Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten. Alles wat we verzenden is getest en in topconditie. Toch kan het gebeuren dat iets kapot gaat tijdens transport. Geen probleem – dat regelen we.

Heb je een gebrek ontdekt? Meld het ons binnen twee maanden na constatering. Valt het onder garantie? Dan zorgen we kosteloos voor reparatie of vervanging. Geen gedoe, geen discussie.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Neem direct contact met ons op via info@doubleunders.nl. We reageren meestal binnen een uur en doen ons best om het op te lossen.

Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Consumenten in de EU kunnen klachten ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr