Garantie & Klachten

Garantie

Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn. Hoe lang een product mee moet gaan, hangt onder meer af van het soort product, de prijs en het normale gebruik. Een fabrieksgarantie beperkt deze wettelijke rechten niet.

Heb je een gebrek ontdekt? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@doubleunders.nl. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is tijdig. Voldoet het product niet aan wat je mocht verwachten, dan zorgen we voor een passende kosteloze oplossing volgens de wet, zoals reparatie of vervanging. Als de wet daarvoor aanleiding geeft, kan ook prijsvermindering of terugbetaling aan de orde zijn.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Neem direct contact met ons op via info@doubleunders.nl. We reageren meestal binnen een uur en doen ons best om het op te lossen.

Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil